機種変更やデータ同期手続きを行うなかでお困りの場合は、まずこちらをご確認ください。

確認しても改善されない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

エラー通知が表示される

• 「エラーメッセージ17030」が表示される
• 「エラーコード16」が表示される
• 「このアカウントは既に他のユーザーに使用されています」が表示される
• 「おや、以前の学習データがあるようです。」と表示される

手順通り同期操作したがデータが同期されない

前提

データ同期後、片方で学習したデータはすぐにもう片方のアプリに反映されるわけではありません。もう片方ではアプリを終了後、再起動をお試しいただきご確認ください。

• 認証メールを確認したがアプリ内にてずっと「認証待ち」と表示され同期ができない
• Lite, Premiumプランが引き継がれない
• 操作完了後にデータが消えた

その他